Nuestro servicio domiciliario
Un servicio integral pensado para nuestros pacientes
El servicio de oxigenoterapia domiciliaria prestado por Carburos Médica consiste en un conjunto de prestaciones asistenciales, técnicas y logísticas de forma permanente: 24 h al día, 365 días al año. Trabajamos día a día para ofrecer al paciente un servicio integral, atendiendo a sus necesidades físicas pero también prestando atención a su bienestar psíquico y social. Nuestro servicio se basa en la creación de un vínculo cercano y personalizado con el paciente y sus familiares.
¿Cómo funciona el servicio de oxigenoterapia domiciliaria?
Una vez que se ha tramitado la solicitud de oxigenoterapia domiciliara según la prescripción de su médico, Carburos Médica programará que uno de sus técnicos le haga entrega en su domicilio del equipo de oxígeno correspondiente.
En la primera visita, un técnico instalador le entregará y le explicará el funcionamiento del equipo y se asegurará que la terapia funciona correctamente y que usted ha comprendido todas las instrucciones y que se siente cómodo utilizando el nuevo equipo. El técnico le asesorará sobre la ubicación más segura para su equipo de oxígeno.
Nuestro equipo
Técnicos instaladores
Todos los técnicos instaladores llevan un carnet que identifica sus datos personales e indica que trabajan para Carburos Médica. Le recomendamos que solicite que esta identificación antes de permitir el acceso a su domicilio.
Todos los técnicos que atienden pacientes en sus domicilios reciben una cuidadosa formación para realizar este tipo de servicio domiciliario.
En el momento de la instalación de su equipo de oxígeno, el técnico le hará entrega de una carpeta de bienvenida que contiene toda la información que necesitará para la administración de la terapia prescrita. Además, el técnico instalador le dará toda la información que precise y le orientará sobre la utilización de oxígeno fuera de su hogar o en sus vacaciones.
Equipo de atención telefónica
Este equipo atenderá sus solicitudes de información o reclamaciones que puede tener sobre su equipo, sobre la terapia, solicitudes de pedido, solicitar oxígeno para las vacaciones o cualquier otra cuestión sobre nuestro servicio de oxigenoterapia domiciliaria.
Preguntas frecuentes
¿Quién realizará mi suministro de oxígeno?
A través de nuestros técnicos instaladores y de nuestro personal DUE (enfermería), Carburos Médica le suministrará la terapia de oxígeno que le ha prescrito su médico y que contribuirá a mejorar su calidad de vida.
Le entregaremos el equipo que mejor se ajuste a sus necesidades, siguiendo las indicaciones de su médico.
¿Cuáles son las responsabilidades de Carburos Médica?
Proveer y mantener el equipo de oxígeno que mejor se ajusta a sus necesidades siguiendo la prescripción de su médico. Entregar información y asesoramiento sobre los equipos suministrados, realizando revisiones técnicas periódicas.
¿Cómo puedo identificar al personal de Carburos Médica?
Todos los técnicos instaladores y el personal DUE llevan un carnet que identifica sus datos personales e indica que trabajan para Carburos Médica. Le recomendamos que solicite que esta identificación antes de permitir el acceso a su domicilio.
¿Qué nivel de cualificación tiene su personal?
Todos los técnicos que atienden pacientes en sus domicilios siguen un programa formación antes de realizar este servicio domiciliario.
¿Qué comprobaciones de seguridad se realiza con el personal?
Todo nuestro personal pasa por una estricta fase de selección antes de formar parte de la empresa. En caso del personal en el contacto directo con pacientes, como nuestros técnicos, esto incluye una comprobación policial para asegurarnos que son válidos para esta función.
